Вопросы и ответы

Экиптайм — новый формат спортивно-экипировочного центра. 

Экиптайм – больше, чем магазин!

Это концепция, которая объединяет:

- пространство для профессиональных спортсменов и любителей; 

- лучших экспертов в индустрии и профессиональный сервис;

- уникальное сообщество увлеченных спортом.

Мастер классы, лекции, встречи с легендами спорта и интересными собеседниками, презентации новинок и практические занятия – все это позволит нам и вам обучаться и развиваться вместе!

Заказ осуществляется как в обычном интернет-магазине — выбираете понравившийся товар, кладете его в корзину и нажимаете кнопку "Оформить заказ". После этого уже через час ваш заказ будет готов к выдаче.

При этом вы можете примерить вещи из своего заказа, и в случае, если размер не подойдет, сразу же выбрать подходящий, в случае его наличия. 

В случае возникновения ситуации, в которой Вы решили возвратить/обменять товар, необходимо:

• Убедиться, что не истекли 14 календарных дней со дня покупки товара, у товара сохранены товарный вид и упаковка.
• Принести товар в наш розничный магазин Экипион по адресу Ленинградский проспект, 36
• Возврат денежных средств производится таким же способом, каким была произведена оплата товара. Пример: если вы оплачивали товар наличными – при возврате товара получите наличные; если оплачивали картой онлайн– деньги будут высланы на ваш расчетный счет.
  

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества

1. Товар не должен иметь следов эксплуатации, не должны быть нарушены условия установки и иные установленные гарантией требования; должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от Продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации) и полная комплектация, с которой шел товар.

2. Обратите внимание, что не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем. 

3. Товар не должен иметь дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).

4. В случае, если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка.

5. Сотрудники нашего магазина всегда будут рады обменять товар надлежащего качества на любой другой из нашей линейки и максимально внимательно отнесутся к вашим запросам. Разницу в цене всегда можно будет доплатить/получить.

6. Возврат таких товаров осуществляется силами покупателя.

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

1. В случае возникновения проблем с товаром убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.

2. Возврат/обмен возможен в течение всего гарантийного срока только по заключению Сервисного центра о неремонтопригодности/ отказ от ремонта.

3. Если во время проверки товара выяснилось, что дефект является следствием неправильной эксплуатации товара, то возврат/обмен возможен только после проведения экспертизы в одном из авторизованных сервисных центров.

4. На основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром, по вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

5. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, возврат/обмен товара невозможен.

Это легко!

Мы с радостью делимся промокодами на скидки с нашими подписчиками.

Чтобы получать первым уникальные промокоды, нужно:

1) Подписаться на нашу почтовую рассылку
2) Подписаться на наши группы в социальных сетях
3) Посещать наши мероприятия в магазине
4) Посещать партнерские мероприятия (например, Московский Марафон)

Выбор экипировки — сложный индивидуальный процесс. Если вы собираетесь участвовать в соревнованиях, то мы советуем вам обратиться к нашим экспертам, работающим в нашем розничном магазине, которые подберут вам подходящую экипировку в зависимости от ваших целей.

Уже через час вы можете забрать свой заказ по адресу Ленинградский проспект, 36

Внизу нашего сайта есть специальное окошко, куда вы можете ввести адрес своей электронной почты и первым получать новости про наши акции и распродажи.

Ничего страшного. Как правило, в самом магазине есть все размеры, и продавцы-консультанты предложат вам подходящий размер.